Vad innebär er nöjd kund-garanti?

Vår nöjd kund-garanti innebär att du får pengarna tillbaka om du inte är nöjd med en produkt. Vi är tacksamma för synpunkter från våra kunder så att vi kan fortsätta utveckla sortimentet.

Vad innebär era kvalitetskrav?

Apotekets kvalitetskrav innebär att vi säkerställer att hela vårt sortiment uppfyller de höga regulatoriska krav som finns på produkter som säljs på apotek, samtidigt som ingen produkt i vårt sortiment får innehålla ämnen som återfinns i våra utfasningslistor. Exempel på sådana är cykliska silikoner och mikroplast.

Extra tuff kontroll på oss själva

På våra egna produkter Apoteket, Apoliva och Försvarets har vi en egen kvalitetskontroll där vi ställer extra höga krav. Vi jobbar envist för att våra produkter ska vara skonsammare för dig och planeten. Du ska känna dig trygg med vad du använder till din kropp. Vår kvalitetskontroll släpper bara igenom sådant som du kan lita på.

Apoteket, Apoliva och Försvarets hittar du bara hos oss.

Kom till Nöjd kund-garantin

Apotekets egna varumärken

Apoteket

Apoliva

Försvarets

Noga utvalda funktioner och effekter

Produkter som vi producerar ska hålla vad de lovar och göra vad de ska. Med kvalitet du kan lita på.

Vi är tuffa och noga i vår granskning, och vi kontrollerar även produkternas effekter. Vi är petiga när vi väljer ut ingredienser, likaså när vi väljer bort ingredienser.

Alla produkters innehåll ska vara tydligt märkta på rätt sätt och inte vilseleda på något sätt.

Skonsammare för dig

För att minska risk för allergier och irritation väljer vi ut skonsamma ingredienser i våra produkter. Även det är en viktig och självklar del att kika på i kvalitetskontrollen.

För att produkten ska vara skonsam – utan att funktionen försämras – går ingredienser genom en tuff granskning och innehållet kontrolleras.

Skonsammare för planeten

Vi arbetar ständigt för att både våra produkter och förpackningar ska belasta miljön så lite som möjligt. Tillsammans med våra partners tittar vi på flera viktiga aspekter för att begränsa belastningen.

Allt från ingrediensers och råvarors nedbrytbarhet och risken för ansamling i naturen till giftighet för våra betydelsefulla, vattenlevande organismer. Självklart strävar vi också efter att våra förpackningar ska gå att återvinna.

Tillverkning med dubbel omtanke

Vi kräver att våra leverantörer behandlar sina anställda med respekt – och de ska uppfylla våra krav på jämlikhet, arbetsrätt och etik.

Leverantörer till oss ska även leva upp till våra krav på kvalitet och miljö. När det behövs besöker vi leverantörer och gör en granskning. Är det till exempel dåliga arbetsförhållanden på en fabrik är det en självklarhet för oss att inte sälja produkter därifrån.

Vanliga frågor om Apotekets kvalitetsarbete

Vi vet att våra kunder efterfrågar bra och funktionella produkter som är snälla mot dem själva, mot miljön och som har tillverkats under schyssta förhållanden.

Därför kvalitetssäkras samtliga av Apotekets egna varumärken med Apotekets Kvalitetskontroll samtidigt som vi säkerställer via avtal att alla övriga produkter uppfyller regulatoriska krav. Detta gäller alla produkter som inte klassas som läkemedel. För läkemedel gäller särskilda krav som fastställs av Läkemedelsverket.

Samtliga av Apotekets egna varumärken (Försvarets, Apoliva och Apoteket) genomgår Apotekets kvalitetskontroll. Alla externa varumärken måste klara kvalitetskrav för att få ingå i vårt sortiment. För läkemedel stöder vi oss på Läkemedelsverkets och EU-kommissionens godkännande av själva läkemedlet.

För Apofri så granskas även tillverkningen. Vi arbetar för att alla våra leverantörer ska acceptera vår uppförandekod (Code of Conduct) så att vi har en samsyn på kvalitet, miljö och etik.

Vi tar ansvar för samtliga produkter som tas in i vårt sortiment och väljer med omsorg ut både våra leverantörer och vilka produkter som tas in. Om produkter inte fungerar som den ska tar vi kontakt med leverantörer så att de förbättrar produkterna eller så tar vi helt enkelt bort dem från sortimentet. Dock har vi ännu högre krav på EMV produkterna.

Våra egna produkter kan vi påverka helt och fullt redan frånstart, t ex med avseende på att vi använder de bästa ingredienserna ur både funktions-, miljö- och skonsamhetssynpunkt och att inga onödiga ingredienser används i produkten. Dessutom kan vi se till att undvika onödiga förpackningar.

Djupdyk i några av våra fokusområden

Familj som smörjt in sig med solskydd på stranden

Fokus: Solskyddsprodukter

Att skydda huden mot sol med solskydd är viktigt, men inte helt lätt. Inom EU finns det 32 olika UV-filter som är tillåtna att använda. Men alla går inte igenom vår kvalitetskontroll.

Så granskar vi solskyddsprodukter